Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Süreçleri ve Şartları

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından sipariş detayında aksi belirtilmediği sürece (ön sipariş vb. durumlar hariç) standart ürünler için 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Özel sipariş üzerine üretilen veya "Premium Kaplama" gibi özel işlem gören ürünlerin kargo süresi ürün sayfasında belirtildiği gibidir (genellikle 4-5 hafta).

Kargo firması tarafından teslimat sırasında ürün ambalajının hasar görmemiş olduğunu kontrol etmek Alıcı'nın sorumluluğundadır. Hasarlı paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

2. İade Şartları ve Cayma Hakkı

Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketleri koparılmamış ve orijinal ambalajında (varsa sertifikası, kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte) eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur.
• Küpe gibi hijyen gerektiren ürünlerde ambalaj, bant veya mühür açılmışsa iade kabul edilmemektedir.
• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan (örn: isim yazılı ürünler, özel ölçü veya özel kaplama siparişleri) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

3. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade veya değişim talebinizi süresi içerisinde ferisjewels@gmail.com adresine iletmeniz gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size verilecek anlaşmalı kargo kodu ile ürünleri ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firması dışında yapılan gönderimlerde kargo ücreti Alıcı'ya aittir.

4. Geri Ödeme

İade edilen ürünün bize ulaşması ve iade şartlarına uygunluğunun kontrol edilmesinden sonra, ürün bedeli 14 (on dört) gün içerisinde sipariş verirken kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. İade işleminin kredi kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.